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Condicionais

Personalização de verdade vai muito além de colocar o primeiro nome no assunto do e-mail. Quando você precisa mostrar um conteúdo diferente para cada perfil de cliente (uma oferta por faixa etária, uma saudação por região, um bloco específico por tipo de plano), é aí que entram as condicionais.

Em AMPScript, o bloco If é a estrutura que permite executar processamento condicional: você define uma condição, e o conteúdo só é renderizado se ela for verdadeira.

Bloco If básico​

No mínimo, um bloco If precisa de três palavras-chave:

  • If - vem imediatamente antes da condição que você quer avaliar.
  • Then - vem imediatamente depois da condição.
  • EndIf - fecha o bloco.

Essa é a estrutura mais enxuta possível:

%%[
  SET @totalPedido = 1500

  IF @totalPedido > 1299 THEN
    SET @mensagem = "Você ganhou frete grátis para todo o Brasil!"
  ENDIF
]%%

%%=v(@mensagem)=%%

Nesse exemplo, como o valor de @totalPedido (1500) é maior que 1299, a condição é verdadeira e a variável @mensagem recebe o texto sobre frete grátis. Se o valor fosse 800, nada seria exibido - o bloco simplesmente seria ignorado.

💡 Dica: As palavras-chave If, Then e EndIf não são case-sensitive. Ou seja, IF, If e if funcionam exatamente da mesma forma. Escolha um padrão e mantenha consistência no seu código - isso facilita muito a manutenção em equipe.

O que pode entrar na condição​

As avaliações dentro de um bloco If aceitam estes tipos de entrada:

  • Constantes - valores fixos como números ou strings (1299, "SP")
  • Variáveis - definidas com SET (como @totalPedido)
  • Atributos e valores de Data Extension - campos do seu modelo de dados
  • Chamadas de função - o retorno de qualquer função AMPScript

Isso dá bastante flexibilidade. Você pode comparar uma variável com uma constante, comparar dois campos de Data Extension entre si, ou usar o resultado de uma função diretamente na condição.

Testando condições adicionais com ElseIf​

Use ElseIf quando precisar testar mais de uma condição dentro do mesmo bloco. Você pode incluir múltiplos ElseIf em sequência.

Imagine uma régua de relacionamento da MegaStore onde a oferta muda conforme a faixa etária do cliente:

%%[
  SET @idade = 35

  IF @idade >= 31 AND @idade <= 40 THEN
    SET @oferta = "20% de desconto em eletrônicos - aproveite, é por tempo limitado!"
  ELSEIF @idade >= 41 AND @idade <= 50 THEN
    SET @oferta = "15% de desconto em eletrodomésticos para renovar sua casa."
  ENDIF
]%%

%%=v(@oferta)=%%

Aqui, se @idade for 35, o cliente vê a oferta de eletrônicos. Se for 45, vê a de eletrodomésticos. Para qualquer outro valor fora dessas faixas, nenhuma oferta é exibida.

Capturando tudo o que sobrou com Else​

O Else funciona como uma rede de segurança: ele captura qualquer condição que não foi tratada pelos blocos If ou ElseIf anteriores. Você só pode incluir um único Else por bloco.

%%[
  SET @idade = 28

  IF @idade >= 31 AND @idade <= 40 THEN
    SET @oferta = "20% de desconto em eletrônicos!"
  ELSEIF @idade >= 41 AND @idade <= 50 THEN
    SET @oferta = "15% de desconto em eletrodomésticos!"
  ELSE
    SET @oferta = "Confira nossas ofertas especiais do mês na MegaStore."
  ENDIF
]%%

Olá, João! %%=v(@oferta)=%%

Como @idade é 28 - fora das duas faixas definidas - o bloco Else entra em ação e o cliente recebe a mensagem genérica. Ninguém fica sem conteúdo.

⚠️ Atenção: Você pode ter quantos ElseIf precisar, mas apenas um Else, e ele deve ser sempre o último antes do EndIf. Se você colocar um ElseIf depois do Else, vai ter erro.

💡 Dica: Em campanhas de e-mail com vários perfis de público, o Else é seu melhor amigo. Ele garante que mesmo um registro com dados inesperados receba um conteúdo válido, evitando aquele e-mail com espaço em branco no meio.

Agora que você domina condicionais, o próximo passo é aprender a percorrer conjuntos de dados com Loops. Para revisar como criar e usar as variáveis que aparecem nas condições, volte em Variáveis.